Estos términos son los de quien reserva actividades en Trasso. Si tenés un taller, el que te corresponde es el Contrato de Adhesión de Proveedores.
Última actualización: agosto de 2026
¿Tenés un taller? Tus condiciones son estas otras.
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma TRASSO (la “Plataforma”), operada por Cosette Kardashian Lacroze, CUIT 27425631018. El registro de una cuenta y/o el uso de la Plataforma implican la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.
2.1.TRASSO es un marketplace de intermediación: pone en contacto a personas usuarias (“Usuarios”) con terceros independientes que ofrecen talleres, clases, cursos y actividades creativas o recreativas (“Proveedores” y “Actividades”, respectivamente), y provee la infraestructura tecnológica para descubrir, reservar y abonar dichas Actividades.
2.2.TRASSO no organiza, dicta, dirige, supervisa ni controla las Actividades. Las Actividades son diseñadas, ofrecidas y ejecutadas exclusivamente por los Proveedores, sujetos independientes sin relación laboral, societaria ni de dependencia con TRASSO. El contrato de prestación del servicio se celebra directamente entre el Usuario y el Proveedor; TRASSO interviene como intermediaria y agente de cobro.
2.3.La prestación de TRASSO se agota en la Plataforma. El servicio que TRASSO presta al Usuario consiste exclusivamente en: (i) exhibir la oferta de Actividades publicada por los Proveedores; (ii) permitir su búsqueda y descubrimiento; (iii) gestionar la reserva de cupos; y (iv) procesar el pago de la seña. Todo aspecto relativo al contenido, la calidad, la ejecución y los recursos de la Actividad corresponde exclusivamente al Proveedor.
2.4.TRASSO no es propietaria, locataria ni ocupante de los espacios donde se dictan las Actividades, no participa en su selección ni acondicionamiento, y no ejerce control sobre las instalaciones, el equipamiento ni los materiales utilizados.
2.5.Los Proveedores son responsables por la veracidad de la información publicada sobre sus Actividades, por contar con las habilitaciones, seguros y permisos exigidos por la normativa aplicable a su actividad y jurisdicción, y por la calidad y seguridad de la prestación.
3.1.Para reservar Actividades el Usuario debe crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. La cuenta es personal e intransferible.
3.2.El Usuario debe ser mayor de 18 años.
3.3.El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda operación realizada desde su cuenta.
4.1.Los precios de cada Actividad son fijados por el Proveedor y se exhiben en la Plataforma con impuestos incluidos, en pesos argentinos, conforme a la normativa de exhibición de precios vigente.
4.2.Modalidad de seña. La reserva se confirma mediante el pago de una seña equivalente al porcentaje establecido del valor de la Actividad, abonada a través de los medios electrónicos habilitados en la Plataforma. El saldo restante se abona directamente al Proveedor a través de su cuenta de Mercado Pago o en el lugar donde se dicta la Actividad, por los medios de pago que éste acepte. La Plataforma exhibe el desglose completo antes de confirmar la reserva.
4.3.Determinadas Actividades pueden ofrecerse bajo modalidad de pago total anticipado, lo que se informa de manera clara y previa a la confirmación de la reserva.
4.4.TRASSO actúa como agente de cobro por cuenta y orden del Proveedor. El cupo de cada Actividad es limitado: la confirmación de la reserva implica el bloqueo de un cupo a favor del Usuario, que el Proveedor deja de ofrecer a terceros.
5.1.Cancelación dentro del plazo informado en la Actividad: cada Proveedor establece la antelación mínima con la que puede cancelarse su Actividad, que se informa de manera clara antes de confirmar la reserva. Si el Usuario cancela dentro de dicho plazo, tiene derecho al reintegro del 100% de lo abonado, al medio de pago original o como crédito en la Plataforma, a su elección, dentro de los plazos que apliquen según el medio de pago utilizado. Se exceptúan las Actividades publicadas con política de cancelación estricta: en ellas el Usuario puede cancelar dentro del plazo informado y su lugar queda liberado, pero lo abonado no se reintegra y queda a favor del Proveedor. Esa condición se informa de manera destacada en la publicación de la Actividad, se le recuerda al Usuario antes de confirmar el pago y nuevamente al momento de cancelar.
5.2.Cancelación fuera del plazo informado o inasistencia (no-show): dado que la reserva confirmada implicó el bloqueo de un cupo limitado que el Proveedor no pudo ofrecer a terceros, el Usuario no tendrá derecho al reintegro de lo abonado, sea la seña o el total de la Actividad. Dicho importe se aplica como cargo por reserva de cupo, destinado a compensar al Proveedor por el cupo bloqueado y a TRASSO por los servicios de intermediación, gestión y procesamiento efectivamente prestados. El Usuario no adeuda el saldo no abonado.
5.3.Cancelación por parte del Proveedor o de TRASSO: si la Actividad se cancela, se reprograma sustancialmente o no se presta por causas no imputables al Usuario, éste tendrá derecho al reintegro del 100% al medio de pago original, o a reprogramar, o a aceptar crédito en la Plataforma, a su elección.
5.4.Packs de sesiones: se rigen por las mismas reglas respecto de cada sesión reservada. Las sesiones no reservadas conservan su valor conforme a la vigencia del pack, que se informa al momento de la compra.
5.5.Lista de espera: cuando se libera un cupo en una fecha con lista de espera, TRASSO notifica a todas las personas anotadas. El cupo no queda reservado para ninguna de ellas: se asigna a la primera que complete la reserva. Estar en lista de espera no genera cargo ni obligación alguna.
5.6.Inasistencias reiteradas: TRASSO podrá aplicar medidas progresivas ante inasistencias reiteradas sin cancelación (advertencia; restricción temporal de reservas en la categoría; restricción general de la cuenta), con notificación previa al Usuario en cada instancia.
| Situación | Consecuencia para el Usuario |
|---|---|
| Cancela dentro del plazo informado | Reintegro del 100% de lo abonado |
| Cancela dentro del plazo, en una Actividad sin reembolso | Su lugar queda libre, pero no hay reintegro: lo abonado queda a favor del Proveedor |
| Cancela fuera del plazo informado, o no asiste | Pierde lo abonado, sea la seña o el total. No adeuda el saldo no abonado. |
| Cancela el Proveedor | Reintegro del 100%, reprogramación o crédito, a elección del Usuario |
6.1.TRASSO no se responsabiliza de la habilitación vigente conforme a la normativa de la jurisdicción correspondiente y adecuada al uso efectivo de los proveedores dentro de la plataforma. Los proveedores también declaran bajo juramento al inscribirse que cumplen con las condiciones de seguridad e higiene, capacidad máxima y demás exigencias aplicables a su rubro.
6.2.TRASSO no verifica, inspecciona ni certifica las instalaciones, ni asume obligación de fiscalización sobre ellas. La constatación del cumplimiento normativo corresponde a las autoridades competentes de cada jurisdicción.
6.3.El Usuario que advierta irregularidades en un espacio puede reportarlas por los canales de la Plataforma. TRASSO podrá suspender la publicación del Proveedor mientras evalúa el reporte, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna.
7.1.TRASSO responde por el correcto funcionamiento de la Plataforma como servicio de intermediación: la operatividad razonable del sitio y la aplicación, la gestión de reservas y cobros, y los canales de atención.
7.2.La ejecución de las Actividades es responsabilidad exclusiva del Proveedor. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asisten al Usuario bajo la Ley 24.240, el Usuario reconoce que TRASSO no controla ni supervisa la prestación de las Actividades, la aptitud de los espacios, los materiales, el equipamiento ni la idoneidad de los Proveedores, más allá de los requisitos documentales de admisión a la Plataforma.
7.3.Asunción informada de riesgos. El Usuario declara conocer que determinadas Actividades conllevan riesgos físicos inherentes a su naturaleza, entre otros: manipulación de hornos, hornallas, herramientas, elementos cortantes o punzantes, sustancias químicas, pinturas y solventes; consumo de alimentos y bebidas; esfuerzo físico y prácticas corporales; y actividades desarrolladas al aire libre o en la vía pública. El Usuario participa voluntariamente y con conocimiento de dichos riesgos, obligándose a:
7.4.Idoneidad de los Proveedores. TRASSO no evalúa, examina, certifica ni acredita la formación, los títulos, la experiencia, la trayectoria, la capacidad pedagógica ni la aptitud profesional de los Proveedores. La Plataforma no constituye un aval, recomendación ni certificación de competencia. La valoración de la idoneidad del Proveedor corresponde exclusivamente al Usuario, quien puede consultar el perfil publicado, las valoraciones de otros Usuarios y contactar al Proveedor antes de reservar.
7.5.Materiales, insumos y equipamiento. La provisión, cantidad, calidad, estado y disponibilidad de materiales, insumos, herramientas y equipamiento son responsabilidad exclusiva del Proveedor. TRASSO no interviene en su selección, adquisición ni control, y no garantiza que se correspondan con lo publicado. Los reclamos por materiales faltantes, insuficientes o en mal estado deben dirigirse al Proveedor.
7.6.Contenido y desarrollo de la Actividad. El contenido, la metodología, la duración efectiva, el nivel de dificultad, el ritmo, la atención brindada y el trato del Proveedor y de sus colaboradores son de su exclusiva incumbencia. TRASSO no garantiza resultado alguno de aprendizaje, satisfacción, producto terminado ni experiencia, ni que la Actividad se corresponda con las expectativas subjetivas del Usuario.
7.7.Espacios e instalaciones. El estado, la comodidad, la accesibilidad, la temperatura, la limpieza, la ubicación y las condiciones generales del espacio son responsabilidad exclusiva del Proveedor, conforme a la cláusula 6.
7.8.Valoraciones de Usuarios. Las valoraciones, puntajes y comentarios publicados son opiniones de sus autores. TRASSO no las verifica ni las hace propias, y no responde por su contenido.
7.9.Daños durante la Actividad. Todo daño a la persona o a los bienes del Usuario ocurrido durante la prestación de una Actividad se rige por la relación entre el Usuario y el Proveedor, quien debe contar con seguro de responsabilidad civil vigente. El Usuario podrá solicitar a TRASSO los datos de contacto y de la cobertura del Proveedor para canalizar su reclamo.
7.10.Contenido publicado por Proveedores. TRASSO no verifica la exactitud de las descripciones, fotografías, credenciales o antecedentes publicados por los Proveedores, quienes responden por su veracidad.
7.11.Interacciones entre Usuarios. TRASSO no responde por la conducta de otros participantes de una Actividad.
7.12.Disponibilidad del servicio. La Plataforma se ofrece en las condiciones en que se encuentra disponible. TRASSO no garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores, y no responde por interrupciones atribuibles a terceros proveedores de servicios (conectividad, procesadores de pago, tiendas de aplicaciones), sin perjuicio de su obligación de restablecer el servicio en plazos razonables.
8.1.Los reclamos relativos a la ejecución de la Actividad (calidad, contenido, materiales, trato, condiciones del espacio) deben dirigirse directamente al Proveedor, único responsable de la prestación.
8.2.Los reclamos relativos al funcionamiento de la Plataforma (reservas, cobros, reembolsos, acceso a la cuenta) se canalizan por los medios de contacto informados en la Plataforma.
8.3.Como servicio adicional y sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna, TRASSO podrá facilitar el contacto entre Usuario y Proveedor, poner a disposición del Usuario los datos del Proveedor y sus coberturas declaradas, y adoptar respecto del Proveedor las medidas previstas en sus políticas.
El Usuario se obliga a:
Las marcas, logos, diseños, software y contenidos de la Plataforma son propiedad de TRASSO o de sus licenciantes. Los contenidos publicados por Proveedores (fotografías, descripciones) son de su titularidad; el Proveedor otorga a TRASSO licencia para exhibirlos en la Plataforma y en sus comunicaciones.
TRASSO trata los datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria, según la Política de Privacidad disponible, que forma parte integrante de estos Términos. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
TRASSO podrá modificar estos Términos notificando a los Usuarios con antelación razonable por medios electrónicos. Las modificaciones no afectan reservas ya confirmadas. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cerrar su cuenta sin cargo, conservando sus derechos sobre créditos y packs vigentes conforme a las condiciones bajo las cuales fueron adquiridos.
13.1.La Plataforma pone a disposición un canal de mensajería que permite al Usuario comunicarse con el Proveedor de una Actividad. El canal existe únicamente para consultas y coordinaciones vinculadas a las Actividades publicadas o reservadas.
13.2.Uso adecuado. El Usuario se obliga a utilizar la mensajería de buena fe y a abstenerse de enviar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual, publicitario, engañoso o que infrinja derechos de terceros, así como de acosar u hostigar a otras personas.
13.3.TRASSO no supervisa ni modera de forma permanente el contenido de los mensajes, ni responde por lo que las partes acuerden por ese canal. No obstante, podrá acceder a las conversaciones cuando resulte necesario para atender un reclamo, investigar un uso indebido, prevenir un fraude o cumplir un requerimiento de autoridad competente.
13.4.Todo acuerdo alcanzado por mensajería que modifique las condiciones de una Actividad se celebra entre el Usuario y el Proveedor bajo su exclusiva responsabilidad. TRASSO no responde por su cumplimiento ni gestiona reservas, pagos o reintegros que no se hayan realizado a través de la Plataforma.
13.5.El Usuario puede reportar mensajes o conversaciones por los canales de la Plataforma. TRASSO podrá suspender el acceso a la mensajería o adoptar las medidas previstas en sus políticas ante incumplimientos.
13.6.Los mensajes se conservan mientras la cuenta esté activa y por los plazos indicados en la Política de Privacidad.
14.1.La Plataforma puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo del Usuario con la finalidad de mostrarle Actividades cercanas, ordenar resultados por proximidad y facilitar la orientación hacia el lugar donde se dicta una Actividad.
14.2.Carácter opcional. El acceso a la ubicación requiere el permiso expreso del Usuario y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, sin que ello impida el uso de la Plataforma: el Usuario podrá igualmente buscar Actividades indicando manualmente una zona o dirección.
14.3.La ubicación se utiliza de forma aproximada. TRASSO no realiza seguimiento continuo del Usuario ni registra sus desplazamientos, ni comparte su ubicación con Proveedores ni con otros Usuarios.
14.4.Direcciones de las Actividades. Las direcciones, coordenadas y mapas exhibidos son informados por cada Proveedor. TRASSO no verifica su exactitud y no responde por errores, imprecisiones o cambios de domicilio no informados. Por razones de privacidad y seguridad, la dirección exacta de determinadas Actividades puede exhibirse únicamente una vez confirmada la reserva.
14.5.Los servicios de mapas y estimaciones de recorrido son provistos por terceros y se ofrecen a título meramente orientativo. TRASSO no responde por su disponibilidad ni por su exactitud.
14.6.El tratamiento de los datos de ubicación se rige por la Política de Privacidad.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de defensa del consumidor (jurisdicción del domicilio del consumidor, cuando corresponda). Se deja constancia del derecho del Usuario de acudir al sistema de resolución de conflictos de consumo (Ventanilla Única Federal / COPREC, según corresponda).